So zuverlässig wie Ihre Campingausrüstung in der Wildnis
Liebe Abenteurer und Naturliebhaber!
Bei Globetrotter Verkäufe verstehen wir, dass nicht jedes Produkt perfekt zu Ihren Bedürfnissen passt – genau wie manchmal das Wetter nicht mitspielt. Daher bieten wir Ihnen ein unkompliziertes und transparentes Versand- und Rückgabeverfahren an, so zuverlässig wie unsere hochwertigen Dachzelte und Campingausrüstung.
Versandinformationen
📦 Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
🌍 Liefergebiete
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen.
Rückgabe & Umtausch
🕐 Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
🚚 Kostenlose Rücksendung: Bei Umtausch oder Gutschein
💳 Rückerstattung: Innerhalb von 7-10 Werktagen
So funktioniert’s – Einfach wie das Aufbauen unserer Campingstühle
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Warenerhalt per E-Mail mit folgenden Informationen:
Vorlage für Rückgabeanfragen:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
E-Mail-Text:
Sehr geehrtes Globetrotter Verkäufe Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben:
– Artikelbezeichnung: [Produktname]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund der Rückgabe: [z.B. Größe passt nicht, gefällt nicht, etc.]
– Gewünschte Option: □ Rückerstattung □ Umtausch gegen [Alternativprodukt]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
Nach unserer Bestätigung:
- Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung
- Fügen Sie den originalen Lieferschein bei
- Produkte sollten unbenutzt und in originalem Zustand sein
- Alle Etiketten und Schutzfolien sollten vorhanden sein
Kostenlose Rücksendung: Bei Umtausch oder Gutscheinwahl – wir senden Ihnen ein Versandetikett
Standard-Rücksendung: Bei Rückerstattung – Versandkosten gehen zu Ihren Lasten
Rücksendeadresse:
Globetrotter Verkäufe
Willdestraße 69
19463 Hagen, Deutschland
Rückerstattung – So sicher wie unsere Biwaksäcke
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung:
- Bearbeitungszeit: 2-3 Werktage nach Wareneingang
- Gutschrift auf Ihr Konto: 7-10 Werktage
- Rückerstattungsweg: Ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal, Kreditkarte)
- Ausnahme: Bei Zahlung per Banküberweisung benötigen wir Ihre Bankverbindung
Besondere Hinweise für bestimmte Produktgruppen
⚠️ Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde:
- Becher & Besteck (persönliche Hygieneartikel)
- Energieriegel (Verbrauchsartikel)
- Geöffnete Dosen und Behälter
Bei diesen Artikeln ist nur ein Umtausch bei defekten oder fehlerhaften Produkten möglich.
Spezielle Regelungen für Outdoor-Ausrüstung
- Daunenschlafsäcke: Nur in originalverpacktem Zustand retournierbar
- Campingkocher & -geschirr: Muss unbefleckt und unbenutzt sein
- Autodachträger & Dachzelte: Komplette Lieferumfänge müssen vorhanden sein
Umtausch – Flexibel wie unsere Campingmöbel
Möchten Sie ein Produkt umtauschen?
- Kostenlose Rücksendung per Vorversandetikett
- Versand des neuen Artikels sobald die Rücksendung bei uns eingeht
- Bei Preisdifferenzen erhalten Sie eine Rechnung oder Gutschrift
Defekte oder falsche Lieferung?
Bei defekten Artikeln oder falscher Lieferung übernehmen wir natürlich alle Kosten:
- Kostenloses Rücksendeetikett
- Vorrangige Bearbeitung
- Optional: Sofortige Neulieferung oder Rückerstattung
Kontakt für Rückfragen
E-Mail: [email protected]
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung – so zuverlässig wie unsere Campingküchen in der Wildnis!
Ihr Globetrotter Verkäufe Team
Bereit für Ihr nächstes Abenteuer – mit dem guten Gefühl eines fairen Kundenservices!