Liebe Abenteurer und Naturliebhaber!

Bei Globetrotter Verkäufe verstehen wir, dass nicht jedes Produkt perfekt zu Ihren Bedürfnissen passt – genau wie manchmal das Wetter nicht mitspielt. Daher bieten wir Ihnen ein unkompliziertes und transparentes Rückgabe- und Umtauschverfahren an, so zuverlässig wie unsere hochwertigen Dachzelte und Campingausrüstung.

📦 Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
🚚 Kostenlose Rücksendung: Bei Umtausch oder Gutschein
💳 Rückerstattung: Innerhalb von 7-10 Werktagen

So funktioniert’s – Einfach wie das Aufbauen unserer Campingstühle

1 Rückgabeanfrage stellen

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Warenerhalt per E-Mail mit folgenden Informationen:

Vorlage für Rückgabeanfragen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

E-Mail-Text:
Sehr geehrtes Globetrotter Verkäufe Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben:

– Artikelbezeichnung: [Produktname]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund der Rückgabe: [z.B. Größe passt nicht, gefällt nicht, etc.]
– Gewünschte Option: □ Rückerstattung □ Umtausch gegen [Alternativprodukt]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]

2 Rücksendung vorbereiten

Nach unserer Bestätigung:

  • Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den originalen Lieferschein bei
  • Produkte sollten unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Alle Etiketten und Schutzfolien sollten vorhanden sein

3 Rücksendung versenden

Kostenlose Rücksendung: Bei Umtausch oder Gutscheinwahl – wir senden Ihnen ein Versandetikett

Standard-Rücksendung: Bei Rückerstattung – Versandkosten gehen zu Ihren Lasten

Rücksendeadresse:
Globetrotter Verkäufe
Willdestraße 69
19463 Hagen, Deutschland

Rückerstattung – So sicher wie unsere Biwaksäcke

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung:

  • Bearbeitungszeit: 2-3 Werktage nach Wareneingang
  • Gutschrift auf Ihr Konto: 7-10 Werktage
  • Rückerstattungsweg: Ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal, Kreditkarte)
  • Ausnahme: Bei Zahlung per Banküberweisung benötigen wir Ihre Bankverbindung

Besondere Hinweise für bestimmte Produktgruppen

⚠️ Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorie nicht zurückgegeben werden, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde:

– Becher & Besteck (persönliche Hygieneartikel)
– Energieriegel (Verbrauchsartikel)
– Geöffnete Dosen und Behälter

Bei diesen Artikeln ist nur ein Umtausch bei defekten oder fehlerhaften Produkten möglich.

Spezielle Regelungen für Outdoor-Ausrüstung

  • Daunenschlafsäcke: Nur in originalverpacktem Zustand retournierbar
  • Campingkocher & -geschirr: Muss unbefleckt und unbenutzt sein
  • Autodachträger & Dachzelte: Komplette Lieferumfänge müssen vorhanden sein

Umtausch – Flexibel wie unsere Campingmöbel

Möchten Sie ein Produkt umtauschen?

  • Kostenlose Rücksendung per Vorversandetikett
  • Versand des neuen Artikels sobald die Rücksendung bei uns eingeht
  • Bei Preisdifferenzen erhalten Sie eine Rechnung oder Gutschrift

Defekte oder falsche Lieferung?

Bei defekten Artikeln oder falscher Lieferung übernehmen wir natürlich alle Kosten:

  • Kostenloses Rücksendeetikett
  • Vorrangige Bearbeitung
  • Optional: Sofortige Neulieferung oder Rückerstattung
Kontakt für Rückfragen:
E-Mail: [email protected]
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung – so zuverlässig wie unsere Campingküchen in der Wildnis!

Ihr Globetrotter Verkäufe Team
Bereit für Ihr nächstes Abenteuer – mit dem guten Gefühl eines fairen Kundenservices!